Soul Lifestyle Apartments · Medellín
Protección de la Niñez en Soul
Proteger a los niños hace parte de lo que somos — una disciplina que nunca relajamos.
Proteger a los Niños Hace Parte de lo que Somos
Soul es un hotel de estilo de vida: un lugar al que la gente viene a disfrutar Medellín, su música, su gastronomía y su energía. Disfrutar y ser responsables no son opuestos en esta casa. Detrás de la vida de este hotel hay una disciplina que nunca relajamos: la protección de los niños, niñas y adolescentes.
No hay reserva, tarifa ni huésped que compre una excepción a esa disciplina. Preferimos perder un huésped antes que mirar hacia otro lado. Un menor de edad nunca, bajo ninguna circunstancia, es responsable del daño que se le cause: el responsable es siempre el adulto.
También Somos Familias
Somos madres y padres. Somos hijos e hijas: cada uno de nosotros, tenga la edad que tenga, es el hijo de alguien. Todas las personas conectadas con este hotel —el personal de la puerta, nuestros equipos de limpieza y mantenimiento, la gerencia, los propietarios e inversionistas, nuestros proveedores— somos gente de familia, y muchos estamos criando a nuestros propios hijos aquí mismo, en Medellín. Y lo más importante: también lo son nuestros huéspedes, familias que nos confían lo más preciado que tienen. Por eso esto no es una política para nosotros, y nunca lo fue. Proteger a los niños es algo personal.
Por Qué Existe esta Página: el Problema es Real
No publicamos esta página porque se vea bien. La publicamos porque el problema es real, también en nuestra ciudad.
niños, niñas y adolescentes registrados como víctimas de delitos de explotación sexual comercial en Colombia entre 2015 y 2025 (DANE, a partir de registros de la Fiscalía); 2.093 de ellos solo en 2025. Son únicamente los casos que llegaron a las autoridades.
víctimas reportadas por cada 100.000 menores de edad en Antioquia en 2025, muy por encima de la tasa nacional de 14,6.
personas y 1.648 empresas del sector turístico sensibilizadas en protocolos de prevención por la Secretaría de Turismo y Entretenimiento de Medellín.
estudiantes capacitados desde 2025 en el programa «Guardianes, ¡Me Protejo!», desarrollado con la Policía de Infancia y Adolescencia y Homeland Security Investigations de Estados Unidos.
Medellín Cómo Vamos, el observatorio independiente de calidad de vida de la ciudad, describe la explotación sexual comercial de menores en Medellín como un fenómeno difícil de medir, pero cuya gravedad y presencia en el distrito son innegables, y señala que las alertas oficiales aumentaron en años recientes incluso donde los casos procesados por la Policía disminuyeron. El subregistro es parte del problema, nunca un motivo de tranquilidad.
La Mesa Intersectorial contra la ESCNNA de Medellín identifica los hoteles, los apartamentos de corta estancia y las viviendas rentadas por plataformas entre los escenarios donde puede ocurrir el abuso. Por eso los operadores de alojamiento no podemos tratar esto como un problema ajeno: nuestras puertas son uno de los lugares donde la prevención funciona.
Ningún hotel puede resolver esto solo, y no pretendemos lo contrario. La protección funciona cuando las familias, las comunidades, las empresas y las autoridades públicas hacen cada una su parte, y Medellín está haciendo un trabajo real: desde la formación en prevención hasta los controles migratorios en el aeropuerto que impiden el ingreso de presuntos agresores antes de que lleguen a la ciudad. Nos alegra sumar nuestro esfuerzo a ese trabajo. Esta página es nuestra parte.
Lo que Hacemos, Todos los Días y sin Excepciones
Toda Persona se Registra
Cada huésped y cada visitante se registra antes de ingresar, con un documento de identidad válido: cédula para los colombianos, pasaporte para los visitantes extranjeros. Sin registro no hay ingreso, y no hay excepciones por pagos en efectivo, estadías largas o huéspedes frecuentes.
Los Menores se Hospedan con sus Padres o Representantes Legales
Nuestro personal verifica el parentesco o la representación con documentos, como lo exige la Ley 1336 de 2009. Si los documentos no lo demuestran, negamos el ingreso: con amabilidad, pero con firmeza.
Nuestro Equipo está Capacitado
El personal aprende a reconocer las señales de alerta de explotación y sabe exactamente qué hacer cuando las ve. Proteger a un menor siempre tiene prioridad sobre una reserva.
Las Reglas de la Casa se Cumplen
La prostitución, los visitantes no registrados y cualquier actividad ilegal están prohibidos en el hotel, y las reglas aplican para todos por igual.
Toda Sospecha se Atiende de Inmediato
La sospecha de explotación se escala a la administración y se reporta a la Policía de Infancia y Adolescencia y a la Fiscalía General de la Nación, y los registros de huéspedes se conservan a disposición de las autoridades.
Somos un Prestador Registrado
Soul está inscrito en el Registro Nacional de Turismo (RNT) y aplica el código de conducta para la prevención de la explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes exigido por la Ley 679 de 2001 y la Ley 1336 de 2009.
Nuestro Reconocimiento
En 2026, Hotel Soul (Soul Management S.A.S.) fue reconocido como Miembro de The Code —el Código de Conducta para la Protección de los Niños en los Viajes y el Turismo, de ECPAT International— por su liderazgo y compromiso en la protección de los niños frente a la explotación sexual.
Publicamos el certificado porque los compromisos deben poder verificarse, no solo afirmarse.
Si Algo le Parece Mal, Cuéntenos
No necesita pruebas, y será escuchado con seriedad. Hable con la recepción o la administración del hotel, a cualquier hora — o contacte directamente a las autoridades:
Y si usted es padre o madre y viaja con sus hijos: bienvenidos. Los controles de documentos en nuestra puerta aplican para todos por igual; así mantenemos seguros a todos los niños de este hotel, incluidos los suyos.
Preguntas Frecuentes
Solo con documentos que acrediten la representación legal o una autorización, verificados por nuestro personal antes del ingreso, como lo exige la ley colombiana. Sin esa prueba, el ingreso se niega.
No. Toda persona que se hospede en una habitación o la visite debe registrarse con un documento de identidad válido.
La situación se escala de inmediato a la administración y se reporta a la Policía de Infancia y Adolescencia y a la Fiscalía, y los registros se conservan a disposición de las autoridades.
La hospitalidad es confianza. Los niños de Medellín son el futuro de esta ciudad, y protegerlos es una tarea de todos. Nos enorgullece hacer nuestra parte.
— El equipo de Hotel Soul
Fuentes: DANE, Caracterización Estadística sobre Explotación Sexual Comercial de Niñas, Niños y Adolescentes (CEESCNNA), datos a 31 de diciembre de 2025 · Medellín Cómo Vamos, Calidad de vida de la primera infancia en Medellín (2024) · Mesa Intersectorial contra la ESCNNA de Medellín, Análisis de la situación de la ESCNNA en Medellín y recomendaciones de abordaje 2024–2027 · Alcaldía de Medellín, balance de prevención, septiembre de 2026.